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    2020年10月企业管理概论真题

    卷面总分：分     试卷年份：2020.10    是否有答案：有   

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    试题序号

    消费者要求所购买的电视机图像和声音清晰、稳定性好。这反映了质量特性中的


    • A、经济性


    • B、性能


    • C、时间性


    • D、适应性


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    6σ是六西格玛方法中的一个质量管理目标和水平,它意味着在所有的过程和结果中出错率不超过


    • A、万分之3.4


    • B、十万分之3.4 


    • C、百万分之3.4 


    • D、千万分之3.4


    针对消费者的个性化需求,依托现代营销手段,把合适的产品销售给合适的消费者。这种营销方式是


    • A、电视营销


    • B、整合营销


    • C、精准营销


    • D、网络营销


    简述服务质量的特征。


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